起步
先把两块内容立住
上线时只做最基础的两件事：把常用入口的位置固定下来，把能下载的资料放上去。
01
平台在为谁服务
带着一件具体的事坐下来的人，构成了28圈日常访问的大多数。他们只想办一件事：确认某个入口现在的位置，下载一份操作手册，或者换成新版界面之后重新认一遍路。这类访客通常在办公桌前、课间或晚间集中使用 PC 处理事情，耐心有限，最怕的是在一个又一个页面之间反复试探。
所以我们把入口索引按四类使用场景整理清楚，让第一屏就给出方向。您不必先读完一段介绍再决定往哪点——要找的位置和能拿的资料，从一开始就摆在视线范围内。
- 办公 日常系统与工作台入口，按使用习惯归拢
- 学习 课程页面与参考资料查阅入口
- 工具 常用在线工具与实用功能快捷入口
- 资料 可下载的手册、指南与工具包集合
想按场景直接筛出目标入口，可以到 平台与入口 对照分类进入。
02
入口与资料的复核机制
入口会不会失效，是长期使用里最容易踩到的坑，也是最影响体验的一环。我们把它当作每天都发生的日常工作来做：索引里的 286 个入口每月全量巡检一遍，打不开或者已经改版的，48 小时内换掉；暂时定位不到位置的，先在索引里标出来，同时给出新的走法。
资料一侧按版本推进。入门指引、操作手册、工具包与版本说明四类归档，累计 180 余份可下载文件，每一份都带上版本号和时间戳，下载不需要登录，单份体量一般在 300KB 到 8MB 之间。您拿到的内容，和页面当前的核对结果对得上。
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按月全量巡检
每月把 286 个入口逐条走一遍，确认位置有没有变、页面能不能正常打开。
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48 小时内替换
失效或已调整的条目，两天之内换成新的走法，并留下可追溯的时间戳。
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版本号与时间戳
资料按四类归档，更新过的文件重新标记版本号和日期，方便您判断新旧。
03
发展节奏与关键阶段
从上线到现在，28圈走完了 9 次大版本迭代，平均每 6 周推送一次功能或结构更新。步子不算快，但每一步都落在“让人更快找到东西”这件事上。
扩充
资料与教程成体系
资料中心按四类归档成型，教程栏目从介绍性文字改写成分步操作对照，按流程一步步来。
加固
复核频率提上来
入口复核从抽样改为按月全量巡检，失效条目一律在 48 小时内替换到位。
现在
月度结构微调
每月发布一次页面与入口结构调整，调整内容按期号记录在 版本与动态 栏目里。
04
团队分工与协作生态
28圈品牌由内容编辑、入口复核、用户支持三支小组共 26 人维持运转，同时与 40 余家内容与工具服务方保持长期协作。
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01
内容编辑
负责写教程、整理资料归类。146 篇图文教程和 128 条常见问题，都从这一组出来。
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02
入口复核
拿着清单逐条走，负责把失效、改版、换位置的入口及时换上，并记录处理时间。
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03
用户支持
守着客服邮箱与服务电话，工作日提交的问题一般在 24 小时内回复，答不上来的转给对应小组跟进。
05
服务范围与访问规模
31
个省级行政区
使用28圈的访客分布在这 31 个省级行政区，集中在工作日的白天与晚间时段。
3.6万
日均访问次数
每天约 3.6 万次访问落到入口索引与资料中心，规模决定了复核只能按月全量来做。
这个访问量意味着抽查不够用。286 个入口每个月都要过一遍，失效或调整的条目在 48 小时内完成更新——这是我们能让访问保持稳定的前提，也是用户愿意把常用位置记在心里的原因。
结构越简单，越不容易在路上迷路。所以首页只保留最必要的入口层级，其余内容按类别往下分，一路都能找到回来的路。
06
季度入口健康报告
每个季度，我们把这段时间的运行情况汇成一份入口健康报告，围绕三件事展开：链接可用率达到什么水平、哪些入口被打开得最多、用户在页面之间的走法发生了什么变化。
报告里的结论会直接影响下一个季度的整理重点。某个分类下集中出现失效，调整就从那里开始；某条路径上停留的人明显变多，就把这条路径上的说明再写清楚一点。
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指标一
链接可用率
统计本季度内每条入口的打开情况，找出反复出问题的条目。
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指标二
热门入口
看哪些入口被打开得最多，据此调整它们在索引里的位置和说明。
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指标三
用户路径变化
观察访客在页面之间的走法，把绕远的环节缩短，把常走的路铺平。
下一步从哪里开始
想自己动手，可以从分步教程入手，从进入流程到界面切换都有对照说明；需要有人直接跟您对接，联系页面留着客服邮箱和服务电话。